1. SICHERHEIT & VERTRAULICHKEIT
F: Sind meine Passwörter wirklich sicher?
A: Ja, absolut. Wir verwenden AES-256-GCM-Verschlüsselung, denselben Standard wie Banken und staatliche Dienste. Ihre Passwörter werden ab Ihrem Gerät verschlüsselt und bleiben auf unseren Servern verschlüsselt. Selbst Asfaly kann sie nicht lesen.
F: Was ist Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?
A: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bedeutet, dass Ihre Daten auf Ihrem Gerät verschlüsselt werden, bevor sie an unsere Server gesendet werden. Sie bleiben während der Übertragung und auf unseren Servern verschlüsselt. Nur Ihr Gerät kann sie mit Ihrem Master-Passwort und Ihrer 2FA entschlüsseln.
F: Wo werden meine Daten gehostet?
A: Ihre Daten werden in der Schweiz gehostet. Die Schweiz profitiert von einer strengen Datenschutzgesetzgebung (Bundesgesetz über den Datenschutz – DSG) und einer außergewöhnlichen politischen und rechtlichen Stabilität.
F: Kann Asfaly meine Passwörter lesen?
A: Nein. Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können selbst unsere technischen Teams nicht auf Ihre Passwörter im Klartext zugreifen. Wir sind nur ein sicherer „Safe“, kein Leser.
F: Was passiert bei einem Hack unserer Server?
A: Selbst bei physischem Diebstahl unserer Server oder Eindringen in unsere Datenbanken blieben Ihre Passwörter unlesbar und unbrauchbar, da sie mit AES-256-GCM verschlüsselt sind. Ohne Ihren Entschlüsselungsschlüssel (Master-Passwort) sind die Daten unbrauchbar.
F: Warum ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) obligatorisch?
A: 2FA fügt eine zweite Sicherheitsebene hinzu. Selbst wenn jemand Ihr Passwort stiehlt, kann er ohne Ihr Telefon (das den temporären Code generiert) nicht auf Ihr Konto zugreifen. Dies ist ein unverzichtbarer Schutz für einen Dienst, der Ihre sensibelsten Zugänge speichert.
F: Was tun, wenn ich mein Telefon (2FA) verliere?
A: Bei der Aktivierung der 2FA stellen wir Ihnen Wiederherstellungscodes zur Verfügung. Bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf (ausgedruckt, in einem Safe usw.). Sie ermöglichen Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto, wenn Sie Ihr Telefon verlieren.
F: Kann ich 2FA deaktivieren?
A: Nein. 2FA ist für alle Asfaly-Konten ohne Ausnahme obligatorisch. Dies ist eine wesentliche Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihrer Daten.
2. KONTO & ZUGRIFF
F: Wie erstelle ich mein Asfaly-Konto?
A: Gehen Sie zu https://www.asfaly.com/ und gehen Sie zum Abonnement-Shop. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten und einem temporären Passwort. Bei Ihrer ersten Anmeldung müssen Sie Ihr Master-Passwort festlegen und 2FA aktivieren.
F: Ich habe mein Master-Passwort vergessen. Was tun?
A: Aus Sicherheitsgründen können wir Ihr Master-Passwort nicht wiederherstellen. Wenn Sie es vergessen, müssen Sie Ihre Wiederherstellungscodes verwenden (bei der Aktivierung der 2FA bereitgestellt). Wenn Sie diese Codes nicht haben, ist Ihr Konto leider verloren.
F: Wie ändere ich mein Master-Passwort?
A: Gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheit → Mein Master-Passwort ändern. Geben Sie Ihr altes Passwort ein, dann das neue. Achtung: Wenn Sie Ihr neues Passwort vergessen, müssen Sie Ihre Wiederherstellungscodes verwenden.
F: Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
A: Gehen Sie zu Einstellungen → Meine E-Mail-Adresse ändern. Geben Sie die neue Adresse ein und bestätigen Sie dann über den Link, den Sie per E-Mail erhalten.
F: Kann ich Asfaly auf mehreren Geräten verwenden?
A: Ja. Ihr Asfaly-Konto ist von allen Ihren Geräten (Computer, Mobilgerät, Tablet) mit denselben Zugangsdaten zugänglich. Ihre Daten werden in Echtzeit synchronisiert.
F: Gibt es eine Asfaly Mobile-App?
A: Derzeit ist Asfaly über eine responsive Website zugänglich, die mit allen mobilen Browsern kompatibel ist.
F: Wie lösche ich mein Asfaly-Konto?
A: Gehen Sie zu Einstellungen → Meine persönlichen Daten (DSGVO) → Mein Konto löschen. Geben Sie Ihr Passwort ein, bestätigen Sie, und ein Administrator wird Ihre Anfrage validieren. Achtung: Diese Aktion ist unwiderruflich. Alle Ihre Daten werden innerhalb von maximal 30 Tagen endgültig gelöscht.
3. EMPFEHLUNG & ANGEBOTE
F: Wie funktioniert die Asfaly-Empfehlung?
A: Jeder Kunde verfügt über einen einzigartigen Empfehlungslink, der von seinem Kundenbereich aus zugänglich ist. Für jeden Freund, der mit Ihrem Link abonniert:
- Ihr Freund zahlt 12 €/Jahr
- Sie erhalten 6 Monate kostenloses Abonnement
- Sie können bis zu 30 Patenkinder empfehlen (d. h. 15 Jahre kostenloses Abonnement)
F: Wie erhalte ich meinen Empfehlungslink?
A: Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, gehen Sie zu Empfehlung und kopieren Sie Ihren einzigartigen Link. Teilen Sie ihn per E-Mail, SMS, soziale Medien usw.
F: Wann werden die kostenlosen Monate zu meinem Abonnement hinzugefügt?
A: Die 6 kostenlosen Monate werden automatisch nach Validierung der Zahlung Ihres Patenkindes zu Ihrem Abonnement hinzugefügt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
F: Kann ich jemanden empfehlen, der bereits ein Asfaly-Konto hatte?
A: Nein. Die Empfehlung gilt nur für neue Kunden (die noch nie ein Asfaly-Konto hatten).
F: Was ist das 50% Begünstigten-Angebot?
A: Wenn ein Benutzer Sie als Begünstigten für die Übertragung seiner Post-mortem-Daten benennt, erhalten Sie einen 50% Rabatt-Promocode für Ihr 1. Abonnementjahr.
-
- Jahr: 6 € (statt 12 €)
- Ab dem 2. Jahr: 12 €/Jahr (normaler Tarif)
F: Wie verwende ich meinen Begünstigten-Promocode?
A: Geben Sie bei Ihrer Anmeldung den Code BENEF-[EINZIGER_CODE] ein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Der 50% Rabatt wird automatisch angewendet.
F: Kann ich Empfehlung und Begünstigten-Angebot kombinieren?
A: Nein. Empfehlung und Begünstigten-Angebot sind nicht kombinierbar. Sie können jedoch das Begünstigten-Angebot im 1. Jahr nutzen und dann in den folgenden Jahren selbst empfehlen.
4. ABONNEMENT & ZAHLUNG
F: Wie viel kostet das Asfaly-Abonnement?
A: Das Asfaly-Abonnement kostet 12 € pro Jahr (d. h. 1 €/Monat), in einer Summe zahlbar.
F: Gibt es eine Verpflichtung?
A: Nein. Das Abonnement ist jährlich, aber Sie können jederzeit nach dem Verlängerungsdatum ohne Kosten oder Strafen kündigen.
F: Wie funktioniert die automatische Verlängerung?
A: Ihr Abonnement wird für 12 Monate abgeschlossen. Am Ende dieses Zeitraums wird es automatisch um weitere 12 Monate verlängert, es sei denn, Sie widersprechen. Sie erhalten zwischen 1 und 3 Monaten vor dem Verlängerungsdatum eine Erinnerungs-E-Mail.
F: Wie kündige ich mein Abonnement?
A: Sie können jederzeit kündigen:
- Per E-Mail: contact@asfaly.com
- Von Ihrem Kundenbereich aus: Einstellungen → Mein Konto löschen
Die Kündigung wird sofort wirksam (wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen) oder am Ende der laufenden Periode (wenn Sie den Zugriff behalten möchten).
F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
A: Widerrufsrecht (14 Tage): Sie haben 14 Tage nach dem Abonnement, um eine vollständige Rückerstattung ohne Begründung zu beantragen.
Nach 14 Tagen: Es wird keine teilweise Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum gewährt, außer bei größeren technischen Problemen.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Bankkarten (CB, Visa, Mastercard) über einen PCI-DSS-konformen sicheren Zahlungsanbieter.
F: Erhalte ich eine Rechnung?
A: Ja. Nach jeder Zahlung wird automatisch eine Rechnung per E-Mail gesendet. Die Rechnung dient als Quittung.
5. FUNKTIONEN & NUTZUNG
F: Wie viele Passwörter kann ich speichern?
A: Unbegrenzt. Sie können so viele Passwörter und Zugangsdaten speichern, wie Sie möchten.
F: Kann ich meine Passwörter nach Kategorien organisieren?
A: Ja. Kategorien (Soziale Netzwerke, E-Mails, E-Commerce, Beruflich, Administrativ, Sonstige) stehen zur Organisation Ihrer Passwörter zur Verfügung.
F: Kann ich Notizen zu meinen Einträgen hinzufügen?
A: Ja. Jeder Eintrag kann optionale Notizen enthalten (z. B. Antworten auf geheime Fragen, PIN-Codes usw.).
F: Gibt es einen Passwort-Generator?
A: Ja. Asfaly enthält einen Generator für starke Passwörter, um sichere Zugangsdaten für Ihre neuen Konten zu erstellen.
F: Kann ich meine Passwörter von einem anderen Manager importieren?
A: Derzeit ist der Import nicht verfügbar.
F: Kann ich meine Daten exportieren?
A: Ja. Gemäß der DSGVO können Sie jederzeit alle Ihre Daten exportieren. Gehen Sie zu Einstellungen → Meine persönlichen Daten (DSGVO) → Export anfordern. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Download-Link (6 Monate gültig).
F: Funktioniert Asfaly offline?
A: Nein. Asfaly benötigt eine Internetverbindung, um zu funktionieren. Ihre Daten sind jedoch während der Übertragung verschlüsselt und gesichert.
6. POST-MORTEM-ÜBERTRAGUNG
F: Wie benenne ich einen Begünstigten?
A: Gehen Sie zu Begünstigte → Begünstigten hinzufügen. Füllen Sie die Informationen aus (Vorname, Nachname, E-Mail, Beziehung, personalisierte Nachricht) und senden Sie die Einladung. Ihr Begünstigter erhält eine E-Mail und muss bestätigen, um gültig zu sein.
F: Wer kann Begünstigter sein?
A: Jede Person Ihrer Wahl: Ehepartner, Kind, Freund, Notar usw. Sie können mehrere Begünstigte benennen.
F: Hat mein Begünstigter zu meinen Lebzeiten Zugriff auf mein Konto?
A: Nein. Ihr Begünstigter hat zu Ihren Lebzeiten keinen Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Daten. Er kann erst nach Ihrem Tod auf Ihre Daten zugreifen, nach Validierung einer offiziellen Sterbeurkunde.
F: Was passiert nach meinem Tod?
A: Ihr Begünstigter beantragt den Zugriff durch Vorlage einer offiziellen Sterbeurkunde. Ein Asfaly-Administrator validiert die Anfrage, dann erhält Ihr Begünstigter eine Bestätigungs-E-Mail. Er hat dann temporären Zugriff (maximal 30 Tage) auf Ihre Daten.
F: Kann ich einen Begünstigten ändern oder löschen?
A: Ja. Sie können Ihre Begünstigten jederzeit von Ihrem Kundenbereich aus ändern oder löschen (Begünstigte → Verwalten).
F: Kann ich Richtlinien für bestimmte Daten definieren?
A: Ja. Sie können Post-mortem-Richtlinien für jeden Eintrag definieren (Übertragung, Aufbewahrung, Löschung). Zum Beispiel können Sie wählen, Ihre Bankpasswörter zu übertragen, aber Ihre sozialen Netzwerke zu löschen.
F: Wie lange hat mein Begünstigter Zugriff auf meine Daten?
A: Der Zugriff ist auf maximal 30 Tage begrenzt. Nach diesem Zeitraum wird der Zugriff automatisch widerrufen.
F: Erhält mein Begünstigter nach meinem Tod eine E-Mail von mir?
A: Nein. Asfaly sendet nach dem Tod keine automatischen Nachrichten. Sie können jedoch bei der Benennung Ihres Begünstigten eine personalisierte Nachricht hinzufügen, die er beim Zugriff auf Ihre Daten liest.
7. DSGVO & PERSONENBEZOGENE DATEN
F: Welche Daten sammeln Sie über mich?
A: Wir sammeln:
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihr Master-Passwort (verschlüsselt, niemals im Klartext gespeichert)
- Die von Ihnen gespeicherten Passwörter und Zugangsdaten (Ende-zu-Ende verschlüsselt)
- Informationen über Ihre Begünstigten (Vorname, Nachname, E-Mail)
- Verbindungsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Verbindung, Browser)
F: Wie übe ich mein Recht auf Auskunft aus?
A: Gehen Sie zu Einstellungen → Meine persönlichen Daten (DSGVO) → Export anfordern. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Download-Link (6 Monate gültig).
F: Wie übe ich mein Recht auf Löschung aus?
A: Gehen Sie zu Einstellungen → Meine persönlichen Daten (DSGVO) → Mein Konto löschen. Geben Sie Ihr Passwort ein, bestätigen Sie, und ein Administrator wird Ihre Anfrage validieren. Alle Ihre Daten werden innerhalb von maximal 30 Tagen endgültig gelöscht.
F: Werden meine Daten an Dritte verkauft?
A: Nein. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und verwenden sie niemals für Werbezwecke.
F: Werden meine Daten außerhalb der EU übertragen?
A: Nein. Alle Ihre Daten werden in der Schweiz gehostet, die von einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission profitiert (Schutzniveau gleichwertig zur EU).
8. SUPPORT & UNTERSTÜTZUNG
F: Wie kontaktiere ich den Asfaly-Support?
A: Sie können uns auf der SUPPORT-Seite kontaktieren. Wir antworten innerhalb von maximal 48 Stunden.
F: Wie sind Ihre Antwortzeiten?
A: Wir verpflichten uns, innerhalb von maximal 48 Stunden zu antworten (Geschäftstage).
F: Bieten Sie telefonischen Support an?
A: Derzeit ist nur der Support auf der SUPPORT-Seite verfügbar.
F: Wo finde ich Anleitungen und Tutorials?
A: Konsultieren Sie unsere FAQ (diese Seite) und unseren Blog (https://www.asfaly.com/blog) für Anleitungen und Tutorials.
F: Ich bin Begünstigter, wie greife ich auf die Daten des Verstorbenen zu?
A: Melden Sie sich bei Ihrem Begünstigten-Konto an, gehen Sie zu Übertragung → Zugriff anfordern, und laden Sie die offizielle Sterbeurkunde hoch. Ein Administrator wird Ihre Anfrage innerhalb von 48-72 Stunden validieren, dann erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
F: Was tun, wenn ich keine Asfaly-E-Mails erhalte?
A: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns auf der SUPPORT-Seite.
9. INTERNATIONAL & SPRACHEN
F: Ist Asfaly in meinem Land verfügbar?
A: Ja. Asfaly ist von allen Ländern der Welt aus zugänglich. Der Support ist jedoch derzeit nur auf Französisch und Englisch verfügbar.
F: Bieten Sie Asfaly in mehreren Sprachen an?
A: Derzeit ist Asfaly auf Französisch, Englisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch und Spanisch verfügbar.
F: Kann ich in meiner lokalen Währung zahlen?
A: Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Ihre Bank kann bei Zahlung in einer anderen Währung Umrechnungsgebühren anwenden.
10. RECHTLICHES & AGB
F: Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
A: Konsultieren Sie unsere vollständigen AGB auf https://www.asfaly.com/cgv.
F: Wo finde ich Ihre Datenschutzrichtlinie?
A: Konsultieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie auf https://www.asfaly.com/confidentialite.
F: Ist Asfaly DSGVO-konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten.
F: Ist Asfaly konform mit dem französischen Gesetz über den digitalen Tod?
A: Ja. Asfaly respektiert das Gesetz für eine Digitale Republik (2016) und das Datenschutzgesetz, die das Recht auf Post-mortem-Richtlinien für personenbezogene Daten anerkennen.
F: Welchen Mediator im Streitfall kontaktieren?
A: Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie folgenden Mediator kontaktieren: AUSSTEHEND
Digitaler Mediator
Website:
E-Mail:
Bevor Sie den Mediator kontaktieren, müssen Sie zunächst versucht haben, den Streit direkt mit Asfaly zu lösen (E-Mail an contact@asfaly.com).
11. KONTAKT & INFORMATIONEN
F: Wer steht hinter Asfaly?
A: Asfaly wird von der Gesellschaft Misterindex mit Sitz in Chalon-sur-Saône, Frankreich, betrieben.
Adresse: 65 rue des Lieutenants Chauveau, 71100 Chalon-sur-Saône, Frankreich
E-Mail: contact@asfaly.com
SIREN: 422792481
F: Bieten Sie Angebote für Unternehmen an?
A: Derzeit ist Asfaly für Privatpersonen vorbehalten. Wir prüfen ein professionelles Angebot für Unternehmen in der Zukunft.
F: Stellen Sie ein?
A: Nein.
F: Kann ich Asfaly-Partner oder Wiederverkäufer werden?
A: Für jede Partnerschaftsanfrage kontaktieren Sie uns bitte.
12. HÄUFIGE FRAGEN
F: Ist Asfaly kostenlos?
A: Nein. Asfaly kostet 12 €/Jahr. Sie können jedoch kostenlose Monate über Empfehlung verdienen (6 Monate/Patenkind, bis zu 30 Patenkinder).
F: Kann ich ein Asfaly-Abonnement verschenken?
A: Derzeit bieten wir keine Geschenkkarten oder geschenkten Abonnements an. Wir prüfen diese Option für die Zukunft.
F: Funktioniert Asfaly mit Kryptowährungen?
A: Derzeit ist nur die Zahlung per Bankkarte verfügbar.
F: Was passiert, wenn Asfaly schließt?
A: Im Falle einer Schließung von Asfaly erhalten Sie eine E-Mail mit einer Frist zum Exportieren Ihrer Daten. Nach dieser Frist werden Ihre Daten endgültig gelöscht.
F: Kann ich Asfaly für meine beruflichen Konten verwenden?
A: Ja. Sie können Ihre beruflichen Passwörter in Asfaly speichern. Wir empfehlen jedoch, diese Zugänge nicht über das Begünstigten-System zu teilen.
F: Ist Asfaly mit Browsern kompatibel?
A: Ja. Asfaly funktioniert mit allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave usw.
F: Ist Asfaly mit Smartphones kompatibel?
A: Ja. Asfaly ist über eine responsive Website zugänglich, die mit allen Smartphones kompatibel ist (iPhone, Android).
F: Speichert Asfaly meine Fingerabdrücke oder Gesichtserkennung?
A: Nein. Asfaly sammelt keine biometrischen Daten. 2FA erfolgt nur über eine Authentifizierungs-App (Google Authenticator, Microsoft Authenticator usw.).
F: Kann ich meinen Begünstigten nach meinem Tod ändern?
A: Nein. Nach dem Tod können Sie Ihre Begünstigten nicht mehr ändern. Deshalb ist es wichtig, Ihre Begünstigten regelmäßig zu Ihren Lebzeiten zu aktualisieren.
F: Kann mein Begünstigter seinerseits empfehlen?
A: Ja. Sobald sich Ihr Begünstigter angemeldet hat (mit dem 50% Code), kann er seinerseits empfehlen und 6 kostenlose Monate pro Patenkind verdienen.
F: Bietet Asfaly eine kostenlose Testphase an?
A: Derzeit bieten wir keine kostenlose Testphase an. Sie haben jedoch ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
F: Kann ich mein Asfaly-Konto mit meiner Familie teilen?
A: Nein. Jedes Asfaly-Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Sie können jedoch das Begünstigten-System verwenden, um Ihre Zugänge nach Ihrem Tod an Ihre Lieben zu übertragen.
F: Ist Asfaly NF203-zertifiziert oder andere Zertifizierung?
A: Derzeit ist Asfaly nicht NF203-zertifiziert. Wir verwenden jedoch anerkannte Sicherheitsstandards (AES-256-GCM, 2FA, Hosting in der Schweiz).
F: Kann ich mein Konto wiederherstellen, wenn ich gehackt werde?
A: Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gehackt wurde, kontaktieren Sie uns sofort auf der SUPPORT-Seite. Wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu sichern (Passwortänderung, Widerruf aktiver Sitzungen usw.).
F: Sendet Asfaly Benachrichtigungen bei verdächtigem Login?
A: Derzeit senden wir keine automatischen Benachrichtigungen.
F: Kann ich meine Login-Historie sehen?
A: Derzeit ist die Login-Historie nicht verfügbar.
F: Verwendet Asfaly Cookies?
A: Ja. Wir verwenden technische Cookies, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind (Authentifizierung, Sicherheit, Spracheinstellungen). Wir verwenden keine Werbe-Cookies oder Tracker von Drittanbietern.
F: Kann ich Cookies deaktivieren?
A: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies akzeptiert oder ablehnt. Wenn Sie technische Cookies ablehnen, können Sie sich jedoch nicht bei Ihrem Asfaly-Konto anmelden.
F: Respektiert Asfaly „Do Not Track“?
A: Ja. Wir verfolgen Ihre Aktivitäten außerhalb unserer Plattform nicht und verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.
F: Kann ich einen Bug melden oder eine Funktion vorschlagen?
A: Ja. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@asfaly.com mit Ihrer Anfrage. Wir berücksichtigen alle Benutzerfeedbacks, um Asfaly zu verbessern.
F: Ist Asfaly in sozialen Medien präsent?
A: Ja. Folgen Sie uns auf:
F: Kann ich Asfaly-Botschafter werden?
A: Ja. Wenn Sie Asfaly aktiv fördern möchten, kontaktieren Sie uns, um ein Botschafter-Programm zu besprechen.
F: Organisiert Asfaly Webinare oder Veranstaltungen?
A: Derzeit organisieren wir keine öffentlichen Veranstaltungen.
F: Funktioniert Asfaly mit Browser-Erweiterungen?
A: Derzeit bietet Asfaly keine Browser-Erweiterungen an.
F: Kann ich Asfaly mit einem VPN verwenden?
A: Ja. Sie können Asfaly mit einem VPN verwenden. Einige VPN-Verbindungen können jedoch aus Sicherheitsgründen blockiert werden.
F: Kann ich Asfaly auf einem öffentlichen Computer verwenden?
A: Ja, aber mit Vorsicht. Wir empfehlen, Asfaly nicht auf einem öffentlichen oder geteilten Computer zu verwenden. Wenn Sie es tun müssen, stellen Sie sicher, dass Sie sich nach der Verwendung vollständig abmelden und Ihre Zugangsdaten nicht im Browser speichern.
F: Speichert Asfaly Logs meiner Aktivitäten?
A: Ja. Wir speichern Sicherheits-Logs (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Verbindung, durchgeführte Aktionen), um betrügerische Zugriffe zu erkennen und die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten. Diese Logs werden maximal 12 Monate gespeichert.
F: Kann ich die Löschung meiner Logs beantragen?
A: Nein. Sicherheits-Logs werden aus Sicherheits- und gesetzlichen Gründen gespeichert. Sie können ihre Löschung nicht vor Ende der Aufbewahrungsfrist (12 Monate) beantragen.
F: Verwendet Asfaly künstliche Intelligenz?
A: Nein. Asfaly verwendet keine KI zur Analyse Ihrer Daten. Alle Vorgänge sind automatisiert und basieren auf vordefinierten Sicherheitsregeln.
F: Ist Asfaly Open-Source?
A: Nein. Asfaly ist nicht Open-Source. Wir verwenden jedoch anerkannte Open-Source-Bibliotheken für Verschlüsselung und Sicherheit.
F: Kann ich den Asfaly-Code auditiere?
A: Nein. Der Asfaly-Code ist proprietär.
F: Hatte Asfaly jemals eine Datenpanne?
A: Nein. Bis heute hatte Asfaly nie eine Datenpanne. Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung blieben Ihre Daten selbst im Falle einer Panne unlesbar.
F: Kann ich Asfaly im Problembelank verklagen?
A: Ja. Im Streitfall können Sie den Verbraucherschlichter kontaktieren (siehe Frage 10) oder bei den zuständigen Behörden Beschwerde einreichen.
F: Respektiert Asfaly das Urheberrecht?
A: Ja. Asfaly respektiert vollständig das Urheberrecht und das geistige Eigentum. Alle illegalen oder rechtsverletzenden Inhalte werden gelöscht.
F: Kann ich Asfaly verwenden, um illegale Inhalte zu speichern?
A: Nein. Es ist streng verboten, Asfaly zum Speichern illegaler Inhalte zu verwenden (Kinderpornografie, Terrorismus usw.). Jedes verdächtigte Konto wird gesperrt und den Behörden gemeldet.
F: Meldet Asfaly illegale Inhalte den Behörden?
A: Ja. Gemäß dem Gesetz meldet Asfaly alle illegalen Inhalte den zuständigen Behörden.
F: Kann ich Asfaly für Cybermobbing verwenden?
A: Nein. Es ist streng verboten, Asfaly für Cybermobbing, Drohungen oder jede Form von Gewalt zu verwenden. Jedes verdächtigte Konto wird gesperrt.
F: Moderiert Asfaly gespeicherte Inhalte?
A: Nein. Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können wir Ihre Inhalte nicht sehen. Wir reagieren jedoch auf gerichtliche Anforderungen und melden alle illegalen Inhalte.
F: Ist Asfaly ISO 27001-konform?
A: Derzeit ist Asfaly nicht ISO 27001-zertifiziert.
F: Ist Asfaly SOC 2-konform?
A: Derzeit ist Asfaly nicht SOC 2-zertifiziert.
F: Ist Asfaly Cloud Security Alliance-konform?
A: Derzeit ist Asfaly kein Mitglied der Cloud Security Alliance.
F: Kann ich Asfaly per Post kontaktieren?
A: Ja. Sie können uns schreiben an:
Asfaly / Misterindex
65 rue des Lieutenants Chauveau
71100 Chalon-sur-Saône
Frankreich
F: Hat Asfaly eine Telefonnummer?
A: Derzeit ist nur E-Mail-Support verfügbar.
F: Ist Asfaly am Wochenende geöffnet?
A: Der E-Mail-Support wird täglich geprüft, aber Antworten werden innerhalb von maximal 48 Stunden (Geschäftstage) gegeben.
F: Schließt Asfaly während der Ferien?
A: Der Support bleibt das ganze Jahr über aktiv, aber die Antwortzeiten können während der Ferienperioden etwas länger sein.
F: Kann ich die Asfaly-Büros besuchen?
A: Nein. Aus Sicherheitsgründen empfangen wir keine Besucher in unseren Büros.
F: Rekrutiert Asfaly Praktikanten?
A: Nein.
F: Bietet Asfaly Praktika an?
A: Nein.
F: Kann ich an Asfaly spenden?
A: Nein. Asfaly ist ein kommerzielles Unternehmen, kein Verein. Sie können uns jedoch unterstützen, indem Sie Freunde empfehlen.
F: Ist Asfaly börsennotiert?
A: Nein. Asfaly ist ein privates Unternehmen, nicht börsennotiert.
F: Hat Asfaly Investoren?
A: Derzeit ist Asfaly selbstfinanziert. Wir prüfen eine Kapitalbeschaffung für die Zukunft.
F: Kann ich in Asfaly investieren?
A: Nein. Derzeit öffnet Asfaly sein Kapital nicht für externe Investoren.
F: Ist Asfaly übernehmbar?
A: Nein. Derzeit suchen wir keine Käufer.
F: Hat Asfaly Tochtergesellschaften?
A: Nein. Derzeit hat Asfaly keine Tochtergesellschaften.
F: Plant Asfaly, sich im Ausland niederzulassen?
A: Ja. Wir planen, in den kommenden Jahren in Europa (Deutschland, Spanien, Italien) und in den USA tätig zu werden.
F: Ist Asfaly mit dem amerikanischen Cloud Act konform?
A: Nein. Asfaly unterliegt nicht dem amerikanischen Cloud Act, da sich unsere Server in der Schweiz und nicht in den USA befinden.
F: Ist Asfaly mit dem amerikanischen FISA konform?
A: Nein. Asfaly unterliegt nicht dem amerikanischen FISA, da sich unsere Server in der Schweiz und nicht in den USA befinden.
F: Ist Asfaly mit dem amerikanischen Patriot Act konform?
A: Nein. Asfaly unterliegt nicht dem amerikanischen Patriot Act, da sich unsere Server in der Schweiz und nicht in den USA befinden.
F: Ist Asfaly mit dem Schweizer Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
F: Ist Asfaly mit dem französischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem französischen Datenschutzgesetz.
F: Ist Asfaly mit dem deutschen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem deutschen BDSG (Bundesdatenschutzgesetz).
F: Ist Asfaly mit dem spanischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem spanischen LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
F: Ist Asfaly mit dem italienischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem italienischen Codice Privacy.
F: Ist Asfaly mit dem britischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit der UK GDPR (nach dem Brexit).
F: Ist Asfaly mit dem amerikanischen Datenschutzgesetz konform?
A: Nein. Asfaly unterliegt nicht den amerikanischen Datenschutzgesetzen, da sich unsere Server in der Schweiz und nicht in den USA befinden.
F: Ist Asfaly mit dem kanadischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem kanadischen PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act).
F: Ist Asfaly mit dem australischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem australischen Privacy Act 1988.
F: Ist Asfaly mit dem luxemburgischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem luxemburgischen Law on Personal Data Protection.
F: Ist Asfaly mit dem belgischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem belgischen Law on Personal Data Protection.
F: Ist Asfaly mit dem niederländischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem niederländischen Personal Data Protection Act.
F: Ist Asfaly mit dem irischen Datenschutzgesetz konform?
A: Ja. Asfaly ist vollständig konform mit dem irischen Data Protection Act.