Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto definir los términos y condiciones en los que la sociedad Misterindex, explotando el servicio Asfaly, propone a sus clientes un servicio de cofre digital post-mortem que permite almacenar contraseñas y organizar la transmisión de sus datos digitales después de su fallecimiento. Al suscribir una suscripción a Asfaly, el cliente acepta sin reserva las presentes CGV.

Artículo 2 – Identidad del editor
Editor del servicio:
Misterindex
Forma jurídica: Empresa
Sede social: 65 rue des Lieutenants Chauveau, 71100 Chalon-sur-Saône, Francia
Número SIREN: 422792481
Número de IVA intracomunitario: FR23422792481
Email: contact@asfaly.com
Teléfono: 07 84 98 45 35
Director de la publicación: Plisson F.

Alojamiento:
Los datos están alojados por:
O2switch
Dirección: 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, Francia
SIRET: 510 909 80700024
RCS Clermont Ferrand

Infomaniak
Dirección: rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Ginebra, Suiza
Registro de Comercio del Cantón de Ginebra
CH-660.0.059.996-1

Artículo 3 – Descripción del servicio
Asfaly es un servicio de cofre digital que permite a sus usuarios:

  • Almacenar de forma segura sus contraseñas y credenciales
  • Designar uno o varios beneficiarios de confianza
  • Definir directivas post-mortem (transmisión, conservación, eliminación de datos)
  • Permitir a sus beneficiarios acceder a sus datos después de su fallecimiento, bajo validación de un acta de fallecimiento oficial

El servicio es accesible a través de un sitio web compatible con todos los navegadores modernos (ordenador, móvil, tableta).

Artículo 4 – Precios y modalidades de pago
4.1 Precio de la suscripción
La suscripción a Asfaly se ofrece al precio de:
12 € por año (es decir, 1 €/mes), pagadero en una sola vez.
Los precios se expresan en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). El IVA no se aplica.

4.2 Modalidades de pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) o por cualquier otro medio de pago propuesto en el sitio.
El pago es seguro y tratado por un proveedor de pago conforme a los estándares PCI-DSS.

4.3 Facturación
Se envía una factura por email al cliente después de cada pago. La factura hace las veces de recibo.

Artículo 5 – Duración y renovación automática
5.1 Duración de la suscripción
La suscripción a Asfaly se suscribe por una duración inicial de 12 meses a partir de la fecha de pago.

5.2 Renovación automática
Al finalizar el período inicial de 12 meses, la suscripción se renueva automáticamente por una duración adicional de 12 meses, salvo oposición del cliente.
Esta renovación automática se aplica en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1 del Código de Consumo (ver Artículo 13 – Renovación automática).

5.3 Información antes de la renovación
De conformidad con la ley, el cliente recibe un email de información entre 1 y 3 meses antes de la fecha límite de cancelación, recordándole:

  • La fecha límite para cancelar sin gastos
  • La posibilidad de cancelar en cualquier momento después de la fecha de renovación
  • El precio y las modalidades de renovación

Artículo 6 – Cancelación y retractación
6.1 Derecho de retractación (14 días)
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de retractación de 14 días a partir de la fecha de suscripción de la suscripción, sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades.
Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un email a contact antes de la expiración del plazo de 14 días.
Excepción: Si el cliente ha comenzado a utilizar el servicio (creación de cuenta, almacenamiento de contraseñas, etc.) antes de la expiración del plazo de 14 días, renuncia explícitamente a su derecho de retractación, de conformidad con el artículo L. 221-18 2° del Código de Consumo (ejecución completa del servicio antes del final del plazo).

6.2 Cancelación después del período de suscripción
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento después de la fecha de renovación, sin gastos ni penalidades.
La cancelación surte efecto:

  • Inmediatamente si el cliente solicita la eliminación de su cuenta
  • Al final del período en curso si el cliente desea conservar el acceso hasta final de año

Para cancelar, el cliente debe:

  • Enviar un email a contacto
  • Utilizar la función de cancelación en su espacio cliente

6.3 Reembolso
En caso de cancelación durante el año, no se concede ningún reembolso parcial por el período no utilizado, salvo en el marco del derecho de retractación de 14 días.

Artículo 7 – Suspensión y eliminación de la cuenta
7.1 Suspensión por el usuario
El usuario puede suspender temporalmente su cuenta desde su espacio cliente. Durante la suspensión, el acceso a los datos está desactivado, pero los datos se conservan.

7.2 Suspensión por Asfaly
Asfaly se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de:

  • Violación de las presentes CGV
  • Uso fraudulento o ilícito del servicio
  • Impago de la suscripción
  • Solicitud del usuario (eliminación definitiva)

7.3 Eliminación definitiva
En caso de eliminación definitiva de la cuenta, todos los datos del usuario (contraseñas, beneficiarios, directivas) se borran irremediablemente en un plazo máximo de 30 días.

Artículo 8 – Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información exacta y completa al crear su cuenta
  • Conservar la confidencialidad de sus credenciales (contraseña maestra, 2FA)
  • No utilizar el servicio para fines ilícitos o fraudulentos
  • Respetar los derechos de terceros (no almacenar contraseñas pertenecientes a otras personas sin su consentimiento)

Artículo 9 – Seguridad y confidencialidad
Asfaly implementa medidas de seguridad máximas para proteger los datos de sus usuarios:

  • Cifrado AES-256-GCM para todas las contraseñas
  • Doble autenticación (2FA) obligatoria para todas las cuentas
  • Alojamiento en Suiza (legislación estricta sobre protección de datos)
  • Cifrado de extremo a extremo: incluso Asfaly no puede leer las contraseñas

Sin embargo, Asfaly no puede garantizar una seguridad absoluta contra todos los riesgos (ej. piratería del dispositivo del usuario, pérdida del teléfono, etc.).

Artículo 10 – Propiedad intelectual
El servicio Asfaly, su sitio web, su logotipo, sus contenidos y sus softwares son propiedad exclusiva de Misterindex.
Cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada está prohibida y constituye una infracción.

Artículo 11 – Responsabilidad
11.1 Limitación de responsabilidad
Asfaly no puede ser considerado responsable en caso de:

  • Pérdida de datos debido a una negligencia del usuario (ej. pérdida de la contraseña maestra, pérdida del teléfono 2FA)
  • Acceso fraudulento a la cuenta del usuario (ej. phishing, robo de credenciales)
  • Funcionamientos temporales defectuosos del servicio (mantenimiento, bugs, etc.)

11.2 Fuerza mayor
Asfaly no puede ser considerado responsable en caso de fuerza mayor (ej. catástrofe natural, guerra, fallo general de Internet, etc.).

Artículo 12 – Protección de datos personales (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos
  • Derecho de rectificación: modificar o corregir sus datos
  • Derecho al olvido: solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos
  • Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a contacto utilizar las funciones dedicadas en su espacio cliente.
Para más información, consultar la página Política de privacidad en el sitio.

Artículo 13 – Renovación automática (B2C)
De conformidad con el artículo L. 215-1 del Código de Consumo, para los contratos de prestación de servicios celebrados entre un profesional y un consumidor:

  • El profesional debe informar al consumidor por escrito (email) entre 1 y 3 meses antes de la fecha límite de cancelación
  • El consumidor puede cancelar en cualquier momento después de la fecha de renovación, sin gastos ni penalidades
  • El profesional debe poner a disposición un medio simple de cancelación (email, botón en el espacio cliente, etc.)

Asfaly respeta estas obligaciones enviando un email de recordatorio y permitiendo la cancelación desde el espacio cliente.

Artículo 14 – Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto de forma amistosa, el consumidor puede recurrir a un mediador de consumo.
Mediador designado: PENDIENTE
[Nombre del mediador, ej. Médiateur du Numérique]
Sitio: [URL del mediador]
Email: [Email del mediador]
Dirección: [Dirección del mediador]

Para acudir al mediador, el consumidor debe haber intentado primero resolver el litigio directamente con Asfaly (email a contact).

Artículo 15 – Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes, salvo disposición legal contraria.

Artículo 16 – Modificación de las CGV
Asfaly se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.
En caso de modificación importante, los usuarios serán informados por email y deberán aceptar las nuevas CGV para continuar utilizando el servicio.

Artículo 17 – Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV, puede contactar:
Email: contact