Artikel 1 – Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) hebben als doel de voorwaarden te definiëren waaronder de vennootschap Misterindex, die de dienst Asfaly exploiteert, aan haar klanten een digitale kluisdienst voor post-mortem aanbiedt die het opslaan van wachtwoorden en het organiseren van de overdracht van hun digitale gegevens na hun overlijden mogelijk maakt. Door een Asfaly-abonnement af te sluiten, aanvaardt de klant deze AV zonder voorbehoud.

Artikel 2 – Identiteit van de uitgever
Uitgever van de dienst:
Misterindex
Rechtsvorm: Onderneming
Maatschappelijke zetel: 65 rue des Lieutenants Chauveau, 71100 Chalon-sur-Saône, Frankrijk
SIREN-nummer: 422792481
BTW-identificatienummer: FR23422792481
E-mail: contact@asfaly.com
Telefoon: 07 84 98 45 35
Directeur van de publicatie: Plisson F.

Hosting:
De gegevens worden gehost door:
O2switch
Adres: 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, Frankrijk
SIRET: 510 909 80700024
RCS Clermont Ferrand

Infomaniak
Adres: rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Zwitserland
Handelsregister van het kanton Genève
CH-660.0.059.996-1

Artikel 3 – Beschrijving van de dienst
Asfaly is een digitale kluisdienst die haar gebruikers in staat stelt:

  • Hun wachtwoorden en inloggegevens veilig op te slaan
  • Een of meer vertrouwde begunstigden aan te wijzen
  • Post-mortem-richtlijnen te definiëren (overdracht, bewaring, verwijdering van gegevens)
  • Hun begunstigden toegang te verlenen tot hun gegevens na hun overlijden, onder voorbehoud van validatie van een officiële overlijdensakte

De dienst is toegankelijk via een website die compatibel is met alle moderne browsers (computer, mobiel, tablet).

Artikel 4 – Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Abonnementsprijs
Het Asfaly-abonnement wordt aangeboden tegen de prijs van:
12 € per jaar (d.w.z. 1 €/maand), in één keer betaalbaar.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro inclusief alle belastingen (incl. BTW). De BTW wordt niet toegepast.

4.2 Betalingsmethoden
De betaling gebeurt per bankkaart (CB, Visa, Mastercard) of via een andere op de website aangeboden betaalmethode.
De betaling is beveiligd en wordt verwerkt door een PCI-DSS-conforme betalingsprovider.

4.3 Facturatie
Na elke betaling wordt een factuur per e-mail naar de klant verzonden. De factuur dient als ontvangstbewijs.

Artikel 5 – Duur en automatische verlenging
5.1 Abonnementsduur
Het Asfaly-abonnement wordt afgesloten voor een initiële duur van 12 maanden vanaf de betalingsdatum.

5.2 Automatische verlenging
Aan het einde van de initiële periode van 12 maanden wordt het abonnement automatisch verlengd voor een extra duur van 12 maanden, tenzij de klant bezwaar maakt.
Deze automatische verlenging is van toepassing onder de voorwaarden bepaald in artikel L. 215-1 van het Consumentenkoet (zie Artikel 13 – Automatische verlenging).

5.3 Informatie vóór verlenging
Overeenkomstig de wet ontvangt de klant tussen 1 en 3 maanden vóór de uiterste opzegdatum een informatieve e-mail die hem herinnert aan:

  • De uiterste datum om kosteloos op te zeggen
  • De mogelijkheid om op elk moment na de verlengingsdatum op te zeggen
  • De prijs en de voorwaarden van verlenging

Artikel 6 – Opzegging en herroeping
6.1 Herroepingsrecht (14 dagen)
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van het Consumentenkoet heeft de klant een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de datum van abonnement, zonder redenen te hoeven opgeven of boetes te betalen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant vóór het verstrijken van de 14-dagen termijn een e-mail sturen naar contact.
Uitzondering: Als de klant vóór het verstrijken van de 14-dagen termijn is begonnen met het gebruik van de dienst (account aanmaken, wachtwoorden opslaan, enz.), doet hij expliciet afstand van zijn herroepingsrecht, conform artikel L. 221-18 2° van het Consumentenkoet (volledige uitvoering van de dienst vóór het einde van de termijn).

6.2 Opzegging na de abonnementsperiode
De klant kan zijn abonnement op elk moment na de verlengingsdatum opzeggen, zonder kosten of boetes.
De opzegging wordt van kracht:

  • Onmiddellijk als de klant de verwijdering van zijn account aanvraagt
  • Aan het einde van de lopende periode als de klant de toegang tot het einde van het jaar wil behouden

Om op te zeggen, moet de klant:

  • Een e-mail sturen naar contact, of
  • De opzeggingsfunctie in zijn klantengebied gebruiken

6.3 Terugbetaling
In geval van opzegging tijdens het jaar wordt geen gedeeltelijke terugbetaling verleend voor de niet-gebruikte periode, behalve in het kader van het 14-dagen herroepingsrecht.

Artikel 7 – Schorsing en verwijdering van account
7.1 Schorsing door de gebruiker
De gebruiker kan zijn account tijdelijk schorsen vanuit zijn klantengebied. Tijdens de schorsing is de toegang tot gegevens uitgeschakeld, maar worden de gegevens bewaard.

7.2 Schorsing door Asfaly
Asfaly behoudt zich het recht voor om een account te schorsen of te verwijderen in geval van:

  • Schending van deze AV
  • Frauduleus of illegaal gebruik van de dienst
  • Niet-betaling van het abonnement
  • Verzoek van de gebruiker (definitieve verwijdering)

7.3 Definitieve verwijdering
In geval van definitieve verwijdering van het account worden alle gebruikersgegevens (wachtwoorden, begunstigden, richtlijnen) binnen maximaal 30 dagen onherroepelijk gewist.

Artikel 8 – Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker verbindt zich ertoe:

  • Nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van zijn account
  • De vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren (master-wachtwoord, 2FA)
  • De dienst niet te gebruiken voor illegale of frauduleuze doeleinden
  • De rechten van derden te respecteren (geen wachtwoorden van andere personen opslaan zonder hun toestemming)

Artikel 9 – Beveiliging en vertrouwelijkheid
Asfaly implementeert maximale beveiligingsmaatregelen om de gegevens van haar gebruikers te beschermen:

  • AES-256-GCM-versleuteling voor alle wachtwoorden
  • Verplichte tweefactorauthenticatie (2FA) voor alle accounts
  • Hosting in Zwitserland (strenge wetgeving inzake gegevensbescherming)
  • End-to-end-versleuteling: zelfs Asfaly kan wachtwoorden niet lezen

Asfaly kan echter geen absolute beveiliging tegen alle risico’s garanderen (bijv. hacking van het apparaat van de gebruiker, verlies van telefoon, enz.).

Artikel 10 – Intellectuele eigendom
De Asfaly-dienst, zijn website, zijn logo, zijn inhoud en zijn software zijn exclusief eigendom van Misterindex.
Elke niet-toegestane reproductie, distributie, wijziging of exploitatie is verboden en vormt een inbreuk.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Beperking van aansprakelijkheid
Asfaly kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:

  • Gegevensverlies door nalatigheid van de gebruiker (bijv. verlies van master-wachtwoord, verlies van 2FA-telefoon)
  • Frauduleuze toegang tot het account van de gebruiker (bijv. phishing, diefstal van inloggegevens)
  • Tijdelijke storingen van de dienst (onderhoud, bugs, enz.)

11.2 Overmacht
Asfaly kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (bijv. natuurramp, oorlog, algemene internetstoring, enz.).

Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens (AVG)
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft de gebruiker de volgende rechten:

  • Recht op inzage: een kopie van zijn gegevens aanvragen
  • Recht op rectificatie: zijn gegevens wijzigen of corrigeren
  • Recht op vergeten worden: verwijdering van zijn account en gegevens aanvragen
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: zijn gegevens in een gestructureerd formaat ophalen

Om deze rechten uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met contact of de toegewijde functies in zijn klantengebied gebruiken.
Voor meer informatie raadpleegt u de pagina Privacybeleid op de website.

Artikel 13 – Automatische verlenging (B2C)
Overeenkomstig artikel L. 215-1 van het Consumentenkoet geldt voor dienstverleningsovereenkomsten tussen een professional en een consument:

  • De professional moet de consument tussen 1 en 3 maanden vóór de uiterste opzegdatum schriftelijk (e-mail) informeren
  • De consument kan op elk moment na de verlengingsdatum opzeggen, zonder kosten of boetes
  • De professional moet een eenvoudige opzegmethode beschikbaar stellen (e-mail, knop in klantengebied, enz.)

Asfaly voldoet aan deze verplichtingen door een herinneringsmail te sturen en opzegging vanuit het klantengebied mogelijk te maken.

Artikel 14 – Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 e.v. van het Consumentenkoet kan de consument in geval van een niet minnelijk opgelost geschil een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Aangewezen bemiddelaar: IN BEHANDELING
[Naam van de bemiddelaar, bijv. Médiateur du Numérique]
Website: [URL van de bemiddelaar]
E-mail: [E-mail van de bemiddelaar]
Adres: [Adres van de bemiddelaar]

Om de bemiddelaar in te schakelen, moet de consument eerst geprobeerd hebben het geschil rechtstreeks met Asfaly op te lossen (e-mail naar contact).

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden governed door Frans recht.
In geval van geschil zijn uitsluitend Franse rechtbanken bevoegd, tenzij wettelijke bepalingen anders bepalen.

Artikel 16 – Wijziging van de AV
Asfaly behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen.
In geval van belangrijke wijziging worden de gebruikers per e-mail geïnformeerd en moeten ze de nieuwe AV aanvaarden om de dienst te blijven gebruiken.

Artikel 17 – Contact
Voor vragen over deze AV kunt u contact opnemen met:
E-mail: contact