Crear tu cuenta (cliente)

Has pagado tu suscripción en el sitio web

  • Recibes un email de Asfaly con tus datos de acceso
  • Haz clic en el enlace de conexión
  • Usa el email y la contraseña temporal recibidos

Si has sido invitado como beneficiario:

  • Recibes un email: «Has sido designado(a) como beneficiario(a)»
  • Haz clic en el enlace de confirmación
  • Crea tu contraseña (mínimo 12 caracteres)
  • Activa la 2FA con Google Authenticator (obligatorio) (ver página de seguridad para más info)

Explicaciones:
La creación de cuenta se realiza bien después de comprar una suscripción en el sitio (caso cliente), bien después de una invitación como beneficiario. En ambos casos, debes definir una contraseña segura y activar la doble autenticación (2FA) con Google Authenticator.

Iniciar sesión

Acceso: https://app.asfaly.com/public/login

  • Introduce tu email
  • Introduce tu contraseña
  • Si la 2FA está activada, introduce el código de 6 dígitos
  • Estás en tu panel de control

Explicaciones:
La conexión requiere tu email, tu contraseña y, si la 2FA está activada, el código temporal proporcionado por tu aplicación de autenticación. Este paso protege tu cuenta contra accesos no autorizados.

Panel de control

Acceso: después de iniciar sesión, página de inicio (panel de control)
Es tu página de inicio. Verás:

  • Número de entradas (ejemplo: tu cuenta de Facebook, Gmail…) en tu cofre
  • Número de beneficiarios
  • Acciones rápidas:
    • Añadir una entrada (ejemplo: tu cuenta de Facebook, Gmail…)
    • Añadir un beneficiario

Explicaciones:
El panel de control te da una visión general de tu cofre: número de contraseñas guardadas, número de beneficiarios designados y estado de la transmisión. Las acciones rápidas permiten añadir rápidamente una nueva entrada o un nuevo beneficiario.

Gestionar tu cofre

Acceso: menú Cofre → Añadir una entrada / Lista de entradas (ejemplo: tu cuenta de Facebook, Gmail…)

Añadir tu contraseña:

  • Haz clic en Cofre
  • Haz clic en Añadir una entrada (ejemplo: tu cuenta de Facebook, Gmail…)
  • Rellena los campos:
    • Título (ej: Facebook)
    • URL (ej: https://facebook.com)
    • Identificador (ej: email@ejemplo.com)
    • Contraseña
    • Categoría (opcional)
    • Notas o comentarios (opcional)
  • Haz clic en Guardar

Modificar o eliminar:

  • En la lista, haz clic en Modificar o Eliminar
  • Confirma la acción

Explicaciones:
El cofre es el lugar donde almacenas todas tus contraseñas. Cada entrada corresponde a un sitio o servicio (red social, email, teléfono, etc.). Puedes modificar o eliminar una entrada en cualquier momento.

Gestionar tus beneficiarios

Acceso: menú Beneficiarios → Añadir un beneficiario / Lista de beneficiarios

Añadir un beneficiario:

  • Haz clic en Beneficiarios
  • Haz clic en Añadir un beneficiario
  • Rellena la información:
    • Nombre y Apellidos
    • Email
    • Relación (cónyuge, hijo, amigo…)
    • Mensaje personalizado (opcional)
  • Haz clic en Enviar invitación

¿Qué pasa?

  • El beneficiario recibe un email de invitación
  • Debe confirmar para ser válido
  • Su estado pasa de «Pendiente» a «Confirmado»

Ver beneficiarios:

  • Pendiente: el beneficiario aún no ha confirmado
  • Confirmado: el beneficiario ha aceptado
  • Rechazado: el beneficiario ha rechazado

Explicaciones:
Los beneficiarios son las personas que podrán acceder a tus datos después de tu fallecimiento (o según las reglas de transmisión que hayas definido). Puedes añadir varios y seguir su estado (pendiente, confirmado, rechazado).

Configurar la transmisión

Acceso: menú Transmisión
¿Por qué? Para definir cómo se transmitirán tus datos después de tu fallecimiento.

¿Cómo hacerlo?

  • Haz clic en Transmisión
  • Configura:
    • Plazo de inactividad: después de cuántos meses sin conexión
    • Validación manual: si se requiere un documento legal
    • Emails de notificación: quién será avisado
  • Haz clic en Guardar

Explicaciones:
La transmisión permite organizar lo que pasará después de tu fallecimiento. Puedes elegir un plazo de inactividad (por ejemplo 6 o 12 meses sin conexión), decidir si es necesario un documento oficial (acta de fallecimiento) y elegir quién será informado.

Seguridad – 2FA

Acceso: menú Configuración → Configuración 2FA
¿Por qué? Para proteger tu cuenta además de la contraseña.

¿Cómo activarla?

  • Ve a Configuración → Configuración 2FA
  • Escanea el código QR con Google Authenticator
  • Introduce el código de 6 dígitos
  • Valida
  • Códigos de recuperación: Consérvalos en un lugar seguro. Permiten acceder a tu cuenta si pierdes tu teléfono.

Explicaciones:
La 2FA (doble autenticación) añade una segunda prueba de identidad además de tu contraseña. Aunque alguien conozca tu contraseña, no puede conectarse sin este segundo factor. Los códigos de recuperación deben guardarse de forma segura; sirven en caso de pérdida del teléfono.

RGPD – Mis datos personales

Acceso: menú Configuración → Mis datos personales (RGPD)

Exportar mis datos:

  • Ve a Configuración → Mis datos personales (RGPD)
  • Haz clic en Solicitar exportación
  • Recibe un email con el enlace de descarga
  • El enlace es válido durante 6 meses

Eliminar mi cuenta:

  • Ve a Configuración → Mis datos personales (RGPD)
  • Baja a la sección «Eliminar mi cuenta»
  • Introduce tu contraseña
  • Haz clic en Solicitar eliminación
  • Un admin valida tu solicitud
  • Recibes un email de confirmación
  • Atención: Esta acción es irreversible. Todos tus datos serán eliminados.

Explicaciones:
De conformidad con el RGPD, puedes exportar todos tus datos personales en cualquier momento, o solicitar la eliminación de tu cuenta. La eliminación es definitiva y conlleva la pérdida de todas tus contraseñas y configuraciones.

Beneficiario – Acciones posibles

Acceso: cuenta de beneficiario → menú Enviar un documento

Si eres beneficiario:

  • Recibes una invitación por email
  • Creas tu cuenta (email + contraseña + 2FA)
  • Estás en estado «Pendiente de transmisión»
  • No tienes acceso al cofre del cliente

Activar una transmisión manual:

  • Conéctate a tu cuenta
  • En el menú, haz clic en Enviar un documento
  • Sube un documento legal (PDF, JPG, PNG)
  • Añade un mensaje (opcional)
  • Haz clic en Enviar solicitud
  • Un admin examina tu solicitud

Acceder a los datos (después de validación):

  • Recibes un email: «El procedimiento de transmisión está validado»
  • Te conectas a tu cuenta
  • Ves todos los datos del cliente
  • El acceso es válido durante 30 días

Explicaciones:
Como beneficiario, no puedes acceder directamente al cofre del cliente. Debes activar un procedimiento de transmisión enviando un documento oficial (acta de fallecimiento). Después de la validación por un administrador, obtienes un acceso temporal (30 días) a todos los datos del cliente.

Preguntas frecuentes

Acceso: página de ayuda / FAQ o soporte

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hacer?

  • Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de conexión
  • Introduce tu email
  • Recibe un enlace de restablecimiento
  • Crea una nueva contraseña

No recibo los emails. ¿Qué hacer?

  • Verifica tu carpeta de spam
  • Contacta con el soporte

¿Cómo cambiar mi email?

  • Ve a Configuración
  • En la sección «Cambiar mi dirección de email»
  • Introduce la nueva dirección
  • Se te enviará un email de confirmación

¿Puedo ser cliente Y beneficiario?

  • Sí. Puedes tener tu propio cofre Y ser beneficiario de otra persona. Tus contraseñas y 2FA permanecen iguales.

Explicaciones:
Estas preguntas cubren las situaciones más comunes: pérdida de contraseña, problemas de recepción de emails, cambio de dirección de email y combinación de roles cliente y beneficiario.

Soporte

Acceso:

Explicaciones:
Para cualquier pregunta o problema, puedes contactar con el soporte por email o consultar la FAQ en línea. El equipo se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas.